yoxi – 全新乘車派遣服務

2020年,在 TOYOTA 原廠的全球戰略指導與支持下,秉持 Concept of You 精神,以“your best taxi”為概念,和泰集團推出了全新出行服務品牌 — yoxi 。

共創品牌目標

在發展 yoxi 過程中,陸續有來自不同專業的同仁加入團隊,彼此對於 yoxi 品牌的策略基礎,包括:願景、使命、目標客群、價值主張等已有大致方向。透過普羅與策略夥伴AJA所設計的工作坊,引導團隊形塑愈加清晰的品牌策略,並將這些論述鏈結到命名、商標設計與視覺元素。

享受搭乘・與你同行

在訪談 yoxi 團隊成員、爬梳顧客搭乘計程車量化調查後,普羅調查了競爭品牌在策略與識別設計上的態勢,同時也深度訪談目標客群,了解其於各種使用情境下的痛點與獲益。接著透過召開策略工作坊,引導 yoxi團隊發展品牌價值主張,亦即整合車隊、車廠與平台的軟硬實力,協助乘客獲得安心、舒適及便捷的乘車體驗,由內而外改變移動服務產業。

在定位上, yoxi 採取「跨定位」策略(straddle positioning)以凸顯在兩個類別的整合優勢:一方面擁有專業管理的車隊,令乘客擁有安心舒適一致的乘車體驗,致力於領先業界現有車隊及平台的派車服務;另一方面具有專注於叫車服務的APP,令乘客有良好的叫車體驗。

一致的乘車體驗設計

為呈現品牌跨定位策略,並對接AJA大予所規劃的命名、品牌識別、視覺調性及App完善的叫車體驗,Process普羅依據顧客旅程需求與策略為基礎,發展乘車體驗的整體規劃設計,從外觀車貼、車頂燈、制服、手提袋、椅背套…等,均考量到顧客使用需求,為 yoxi 的出行體驗創造獨特價值。

前進,展現品牌能量

yoxi 車體外觀設計以「前進」作為概念主軸,以斜角色塊排列並搭配鮮明的品牌字體,讓 yoxi 在城市道路中展現不斷前進的動態風格,同時司機制服以專業、舒適為基礎,開發出具特色服裝造型,也展現不同以往的專業駕駛形象。

 

圖像由和泰汽車股份有限公司授權提供。

Image by Hotai Motor Corporation.

此案例運用的核心能力領域

品牌定位

品牌策略

品牌設計

乘車體驗

 

車體設計

制服設計

提袋設計

椅背套設計

 

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