設計如何表達品牌識別呢？

如果我們把品牌想像成一個有個性的人，那其實就是我們實際做的，也就是說找尋一些適當的物件（衣服、髮型、造型）等，來讓這個人「更有型」。我們做的設計也是一樣的，我們發展的那些工具和關鍵的元素，都是希望讓設計在未來也能看起來一致而且適宜的。換句話說，我們把一個公司行號轉譯成一個「視覺工具箱」。如果你認為視覺是可以讓人在初次見面時留下印象深刻，而且是負責任的，那關鍵就在於能不能找到合適的視覺語言，然後把它做好。

是否有曾經懷疑過客戶的訴求？

這倒是常發生的，尤其是客戶在跟我們表達他們自己發展定位和價值的情況下。原則上，這並沒有誰對誰錯的問題。其實，我們的任務就是挑戰他們、問一些令人難以招架和不舒服的問題。我們是一個大膽和要求甚高的品牌夥伴，不會輕易地對每一件事情說「好」，只是奉承而已，所幸，這也是客戶想要我們做的，也是他們付費想要得到的。

哪一種設計師是客戶欣賞的？

一個好的設計師，同時也必須是一個好的溝通者，而且要是一個能夠帶來正面效果的挑戰者。設計師也必須要對瞭解客戶的事業與其需求有真正的興趣，表現信任和承諾，如此一來這樣才能讓客戶接受我們的意見和設計服務。

什麼是一個好的企業識別？

好的品牌具有強烈的特色。這些特色從企業的話語、行為、擴散與創造等所有事物都可被感知，而且好的品牌對其目標群眾而言，必須是具吸引力且切身相關的。

領導設計師，和作為一個獨立設計師的差別在於哪裡呢？

因為現今客戶的任務和媒介的多元性是相對複雜的，如果你想要領導一個品牌，從全面性的觀點來看，你需要一個團隊。在普羅品牌進化，我們則有因應當今環境的全方位的做法，如果是一個獨立的設計師，可能只能處理部分的品牌事務。我們處在一個一起工作的時代，團隊合作也代表著，除了個人的設計和專業技巧之外，還得學習和人們的相處之道。最重要的是「聆聽」，然後要能夠妥協，還有享受創造不同階段的工作。

哪一個職位你比較享受呢？

我喜歡承擔責任。作為創意總監，過去5年在Process普羅品牌的參與和產出是相當多的。但是身為一個品牌諮詢暨設計顧問公司，不僅是理論上的建構，最終還是得透過實際執行一個個的專案來引領推進的。這就是為什麼管理階層和團隊的連結是極其重要的，甚至是每一個專案細節的連結。同等重要的是，我並沒有失去我的創意技巧，因為我們的專業是時刻刻都在交流，我必須確切地知道我在談論些什麼。我並不只想評論設計，有時候我還是感到我必須要親手做。像我最近的KKL Luzern專案（琉森文化和會議中心），就是由我設計，發展出整套的設計路徑，也藉此指導設計師。

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對於領導設計管理有沒有什麼小撇步？和一般的管理有什麼不同？

對設計師而言，我們可以從他們的專業和工作上辨認其素質。然而設計師的作品特色卻是由每個人各自的認知所定義，這就有可能造成誤會，尤其是對作品的評論會被詮釋為對個人的指責。這也意味著，如果想要吸引好的設計師，設計品牌諮詢暨設計顧問公司要能夠提供有吸引力的客戶作品集，以及可以發展創意的空間。

舉一個常見的衝突就是，一個雄心壯志、充滿創意的設計師，會永不停歇、總是向外尋求新的挑戰。當客戶尋找的是一個長期穩定的、可以應付得來的設計師時，設計師則寧願每幾個月就有一個新的客戶專案可以大展身手。身為設計團隊的管理人，我必須意識到，也必須竭盡所能地降低這些在設計工作領域特有的衝突。