(主答/ Process普羅品牌董事合夥人暨品牌顧問 陳佩宜)
全球生活家電產品眾多，大多依附在大型家電品牌下，不會特別受人注目。然而英國品牌Dyson以充滿創新前衛的渦漩技術，持續堅守工藝技術與美感設計兼具的品牌定位，在功能上的優異表現，外觀更是獲得時尚品味人士的愛戴，成為家電品牌的當紅炸子雞。
從Dyson的無集塵袋吸塵器、無葉片式空氣清淨與冷暖器、快速衛生乾手機，一直到近期的革命性的輕巧吹風機可以觀察到，Dyson從核心技術「數位馬達」出發，二十多年來投入大量經費與人才進行研究、設計和開發，只專注在單一目標上：持續打造產品極致效能，以及創造最棒的用戶體驗。即使當初因無集塵袋設計會侵蝕到龐大集塵袋市場，導致提案無法獲得接受，但Dyson毫不妥協地自創公司和品牌，自此恪守品牌的中心思想與價值，除了獲得高消費力顧客的忠誠擁戴，也成為所有人們期待美好生活時的夢幻逸品。
Process普羅品牌董事合夥人暨品牌顧問 陳佩宜指出，Dyson的案例清楚地揭櫫一項啟示：從人性需求出發、固守品牌核心價值、專注於品牌強項，再加上精煉、一致、持續地塑造品牌形象，成就領導品牌的地位將是指日可待。
此外，企業經營者總是希望可以在最短時間內創造最大營收利潤，因而容易受到外部因素刺激或誘惑而棄守品牌原本的價值。然而，陳佩宜提醒，企圖通吃的野心往往造成品牌形象的混淆；當投注相同金額的預算時，品牌形象不一致會導致顧客的認知混亂、不容易記憶，達不到品牌形象一致時應有的效益。
陳佩宜也發現，華人品牌在進入全球跨領域的消費市場時，往往容易出現品牌形象和產品訴求調性不一致的情況。要如何成為面貌清晰、消費者喜愛的強勢品牌？以下三大原則必須掌握：
1、從人性需求考量產品研發：
人性的基本需求永遠放諸四海皆相同，因此品牌在創新研發時須提升關注當代消費者的需求，並自我檢視企業擅長的強項，才能擊中甜蜜點，提出最有利的解決方案。
2、堅守品牌價值：
在許多產業都默默耕耘的華人企業，其實許多是佔據歐美市場的隱形冠軍。然而在建立品牌的過程中，須留心是否受制於過往的務實思考，以短期成本及獲利為前提，而壓抑了創新精神和能力，甚至失去原本的品牌價值。
3. 精確、一致且持續地溝通：
檢視顧客旅程（Customer Journey）中所有的接觸點（Touch Points），若是每個環節的溝通形象都各自為政，再多的行銷活動也都無法創造效益，甚至造成反效果。以往所有媒介遵守的溝通原則，在現今加入數位平台後，更應牢守視覺、文字等溝通元素的品牌管理規範，以確保訊息有效傳達給目標對象。
關於陳佩宜
為Process普羅品牌董事合夥人暨品牌顧問，創建與帶領Process普羅品牌的大中華地區團隊，擁有多年輔導、諮詢多樣化產業的顧問經驗，為眾多企業品牌化過程中深度信賴的專業夥伴。
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