2020年初以來的疫情發展，為市場上消費者的觀點以及消費行為帶來重大的改變。面對這個全新的市場，企業品牌如何調整自己的品牌策略，如何對目標受眾帶來價值？您現在的企業目標是什麼？
在EZ-TRACKING三月初的【消費者行為態度影響與趨勢報告】指出，超過七成的人在疫情期間有新的網路行為嘗試，並會延續使用這些網路行為，未來線上溝通成為品牌關鍵溝通管道。各大品牌因而全面改變行銷策略，或對既有的網路行銷管道加大力度投入；或加速傳統產業的數字轉型，如何在茫茫互聯網海之中突圍， 企業不能陷入閉門造車，當放棄無效脆弱的溝通策略，重新審視並建構品牌定位。
品牌溝通應該建立品牌信任感
根據Edelman於三月底在12個地區所進行的市場調查顯示出，有三分之一的受訪者對於未在疫情中作出他們認為適當反應的品牌，他們會停止繼續使用該品牌。其中，在中國的受訪者中，這個比例更高達76%。從這個數據可以發現，在變動的時刻，品牌所變現出來的態度，高度影響企業品牌在客戶心中的形象，同時也就連帶影響消費者與品牌的關係。在企業所處的市場面臨業務放緩或是停滯的時期，如何透過有效的溝通策略，維護強化客戶對於品牌的信心度，至關重要。
在報告中，Edelman提出關於維護品牌信任的要點，非常值得企業作為參考面對新市場品牌溝通的參考：
不要默默無聲，
持續推展，善用您的資源並創造與其他品牌的差異性。
在改變迅速的市場上，有些企業因市場改變獲得異軍突起的發展；相反的，有些企業，正面臨停滯的困境。善用企業與品牌既有的資源，通過微調的方式進行品牌溝通策略的制定，維持品牌在市場的能見度，並為品牌創造在行業中的差異性。
不要一昧銷售，
關懷同理，專注發展有意義的傳播內容，真正幫助人們度過難關。
在後疫情時代，正從艱困時刻恢復過來的市場，需要的不是消費與被消費。創造走心的溝通內容來面對新市場，透過品牌角色建立心理情感上的氛圍，以引人入勝的內容展現出品牌的真誠與關懷。撫平疫情中帶來的焦慮不安，帶領客戶以正面積極的態度一同迎向新市場。
不要孤軍奮戰，
團結合作，利用強大的品牌網絡，幫助人們團結一致。
在危機之中往往能見證正面力量。疫情結束過後，市場復蘇的過程中，對於危機剛結束的恐慌情緒以及未來各種無法預測的焦慮感，品牌發揮網絡作用，將不同角色串聯在一起，形成團隊合作，以團結合作的力量，共同尋找新方向；企業發起引導作用，為社會為市場帶來正面積極的影響。從而建立並強化企業品牌在市場中的定位。
市場急劇變化、業務停滯、不同以往的消費者需求、預算緊縮，品牌人面臨新挑戰，該如何著手？
Process普羅品牌提供一系列新的品牌檢測服務內容，針對疫情後的市場，讓品牌找到在新市場的定位，發掘品牌的新價值，與消費者建立品牌信任，進而邁向成功的品牌溝通策略。
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