Insight
品牌出海，如何因地制宜，又守住核心？
普羅創辦人 Martin 的跨國品牌管理實務分享
(摘要紀錄：魏宏叡 / Process 普羅品牌台灣分公司 品牌顧問)
台灣是個高度出口導向的島國，許多企業仰賴外銷成長，但在匯率波動、關稅不確定性加劇的情況下，只靠單一市場的風險正快速放大，因此品牌佈局多元海外市場，將是企業必須考慮的發展方向。
藉由普羅創辦人Martin來到台北的機會，我們邀請他分享多年的品牌顧問與企業內部實務經驗，從品牌管理的角度出發，希望能協助台灣品牌做足出海的準備，穩健打造具備競爭力的跨國品牌。
（普羅創辦人Martin與普羅同仁分享的畫面：白色毛衣者為Martin。）
從「排隊」談起：一致，從來不是小事
分享的開始，Martin先分享了他對於瑞士和台灣的觀察，他認為兩者都是外銷為導向的國家，人民在許多性格特質上相當接近：受過良好教育、重視秩序、守時、工作勤奮，對他而言，這是普羅能在台灣深根，並以台灣製造的瑞士風格（Swissness made in Taiwan）定位來經營公司的原因。
他以「排隊」這件小事作為對照：在機場，人們能依序等候、彼此保留空間，整體運作自然能夠順暢；反之，若每個人都急著往前擠，短期看似更快，長期卻更混亂。在他眼裡，排隊反映了當所有人願意遵守同一套秩序，事情將能更順利推進，這也正是許多跨國合作能否長期運作的關鍵前提。
資訊過載時代，品牌要降低「認知成本」
Martin接著把話題拉回生活中的品牌，指出我們每天接觸的品牌數量，已遠超大腦負荷，在現代資訊高度過載的環境，大腦只能留下少數熟悉、信任的訊號。也因此，品牌溝通真正的競爭，是透過提升印象與熟悉度，降低客戶的辨識成本。當受眾能少掉「你是誰」這一步，就能直接傳遞想溝通的訊息，這在快節奏、訊息爆炸的年代，是極大的優勢。
他也透過範例指出，快速決策情境下，人們辨認的往往不是文字，而是 Logo 的形狀、顏色與整體比例，這也讓他再次回到品牌管理最核心的三個原則：
1. Conciseness（簡明）：越簡明，越好被快速理解。
2. Continuity（持續）：重複使用，建立長期記憶。
3. Consistency（一致）：一致表現，累積熟悉和信任。
走向海外，靠的不是意志，而是機制
談到實務層面，Martin點出一個常見誤解：很多人以為跨國品牌一致性，靠的是總部控管或個人意志，但實際上，沒有機制就不可能長期維持。
第一個關鍵是內部品牌推廣，員工是第一線的品牌大使，若無法有效讓全球成員理解品牌價值，當這些人進行外部溝通時，就容易出現不一致的情形。
第二個常見問題來自組織結構：在大型組織中，品牌部門往往位於組織層級過低的位置，當訊息必須層層上報，內容很容易被稀釋、扭曲，導致決策失真、執行走樣。
在跨國與跨文化之中，異中求同
Martin最後用幾個例子，收斂他對跨國品牌管理與溝通的判斷的想法，這其實翻譯成中文很接近「異中求同」。
“Vorsprung durch Technik”
Audi 自1972年起使用超過50年的經典德文標語。
這些選擇，不是設計偏好而是策略及管理判斷，品牌走向全球，挑戰在於如何對不同市場差異化溝通、更有效地呼應客群的期待，但同時，還能傳達一致的品牌核心精神。
