從世界地球日看企業社會責任與品牌管理的重要性

 

每年4月22日世界地球日的到來,就再一次聚焦提醒企業永續經營的重要性。去年不僅是《世界地球日》50周年,更是面臨到新型冠狀病毒侵襲全球的一年,讓人類重新思考是否對環境過度予取予求。今年4月22日至23日美國總統拜登將主持線上氣候峰會,邀請四十國領袖參加,展現出領導全球對抗氣候問題的決心;天下雜誌近期也報導,紐西蘭將推出全球首部金融業氣候變遷法案,希望透過金融的力量,加快企業們的減碳速度,透過對企業的環境風險評估,作為是否投資或放款的依據,歐盟和中國也正制定相關的永續金融規範,由此可見,企業該如何回應全球對永續發展的經營要求,仍然是持續不容忽視的大課題。

(詳細閱讀天下報導:https://www.cw.com.tw/article/5114402?from=search

Process普羅品牌向來關注地球環境保護議題,且多次以社會關懷出發為企業實現企業社會責任(CSR)發聲,Process普羅品牌台灣分公司總經理 李國榮提到,世界地球日在1970年在美國校園興起的環保運動,在1990年起登上世界舞台,成為政府帶頭的國際活動,也為全球資源回收運動奠下基礎,2006年美國前副總統《高爾》以《不願面對的真相》紀錄片喚起世人重視全球暖化問題,在在提醒環境正在為人類消耗。透過世界地球日不斷提醒環保的重要性,而沒有人可以置身事外,Process普羅品牌也藉此提出三點提醒,希望幫助企業將CSR內化成為品牌DNA、讓企業永續經營:

 

 

1. 共存才能共榮,企業永續發展必須在環境永續的基礎上。

『從產業經濟面來看,唯有在環境永續的大前提下,企業才能共存、共榮、朝向永續發展,簡單地說,就是不殺雞取卵,環境好企業才會賺錢。』李國榮如是說。如此一來,對內調整營運,追求節能、再生,以潔淨能源達到減碳目標,對外才能符合消費者的期待並獲得支持。於是企業從傳統的獲利導向轉為著重CSR,以滿足社會期待。如中國的「第十三個五年計畫」鼓勵環保企業進駐;台灣政府也鼓勵扶持電動機車產業。而當減碳變成全球政府政策,政府的產業發展方向也會改變,像是以減稅、補助優惠,鼓勵企業走向永續模式,企業的營運方針就會受到影響。另一方面,當消費者普遍有了環保意識,企業若違背環保原則,就會遭到抵制。

Process普羅品牌台灣分公司總經理李國榮(左)與商務拓展總監楊淑燕(右)分享企業永續發展與品牌的重要性

2. CSR、SDG核心都是永續,需與企業核心能力連接,以發揮最大效益。

CSR是品牌管理重要的一環,但也有它的侷限性,企業存在的目的是獲利,在能力範圍內做大做好必須仰賴與政府、非營利組織等多方合作,共同實踐社會責任。其範疇廣大,有人以ESG原則來看,E指的是環境(environment)、S指的是社會(social)、G是治理(governance),甚至可從聯合國的全球永續發展目標SDGs(Sustainable Development Goals)的「經濟成長」、「社會進步」與「環境保護」3面向、17項目中挑選與企業核心價值相關的方向發展。

實現CSR需和企業核心能力有連結,例如近期工具機企業動員組隊製作口罩以幫助社會;以婦女、兒童為目標客層的聯合利華長期贊助婦幼族群,與健康、永續的企業核心能力連結,回應社會需求。

3. Z世代感性消費,更在乎企業是否值得信賴。

李國榮認為,不同時代消費者的需求與消費方式都大不相同,行銷教父飛利浦科特勒提倡的「行銷1.0」是民生物質缺乏的年代,當時只求大量生產,而2.0則著重產品差異化,到了3.0品牌必須為價值導向,目標是追求價值,需將消費者視為有思想、情感和精神的人,而公司也應該有更遠大的使命和願景,且能解決社會上的問題,以永續理念,降低企業經營對社會與環境的負面影響。

Process普羅品牌集團創辦人兼管理合夥人 Martin Kessler也曾指出,品牌不僅僅是設計、商標,專業且有智慧的品牌更涵蓋使命願景定位等,最重要是企業價值觀。

Process普羅品牌的商務拓展總監 楊淑燕進一步談到,Z世代的消費者更有想法、更具備道德觀念以及批判性,因此企業經營品牌時需要針對特定議題表達自己的立場和價值觀,或在生產、營運與行銷過程中,承擔起更多的社會責任。其實這也是企業品牌優化、接軌年輕世代的一種作為,如此一來才能實現「永續」。

Process 普羅品牌以創新的視覺設計結合環保議題, 獲得關注與認同。

為協助全球真空保溫杯瓶領導品牌THERMOS膳魔師實現CSR宗旨,Process普羅品牌與其共同發揮公益精神,以守護瀕危動物為核心,發展雪豹系列商品,並和WWF協會合作巡演提倡環保。延續此品牌策略,Process普羅品牌台灣在2019年更協助執行保溫瓶身圖案發展,在「創新」與「關懷」的脈絡下,發展相關的設計主題。鎖定大眾關懷的流浪動物、瀕危動物為主軸,選擇以狗與貓、台灣黑熊與梅花鹿兩組合,運用「圖地反轉」的創新設計,成功喚起社會議題的關注。

閱讀更多:THERMOS瓶身設計-優質產品傳遞品牌核心價值。

 

而台灣雞精品牌primona 夢幻雞,一開始發展有機農場,後來回應顧客需求以有機作物養雞,Process普羅精煉萃取品牌要旨—「For Health, For Good 健康傳世,恆久不渝」,突顯品牌對環境友善並與產品核心價值做連結,獲取消費者認同。

閱讀更多:primona夢幻雞,餐桌上的信仰。

企業社會責任與品牌的關係密不可分且環環相扣,以瑞士國營轉民營的電力公司BKW為例,在Process普羅品牌做品牌再造後,由於創新的服務需要引進更多新技術人才,於是繼而發展雇主品牌翻新,吸引適合的員工,這也是企業社會責任與品牌創新由內到外的體現。

閱讀更多:BKW,品牌轉型。

CSR也在不斷進化,企業從前藉由實現CSR希望提升品牌知名度,面對新世代,一次性公益活動已難以獲得共鳴。

企業實現CSR絕對需要企業主事者投入、長時間耕耘、與產業核心價值做連結,有了關聯性做後盾,更能將品牌效益發揮到最大!