zero zero：建构品牌后 我们把资源回收变有趣了
走进zero zero城市环保店，蓝绿色的商标，线条简单而清新，空间明亮整洁，就像一间时下最夯的文创小店，直到附近邻居的婆婆妈妈们，拿着各种资源回收物进来分类秤重，才让人意识到，原来这里是个资源回收站呢！
zero zero是由大丰环保科技股份有限公司所创建的多功能资源回收线上平台，透过网路应用与实体店面O2O整合，提供企业完善的资源循环方案，电脑机密文件档案销毁，线上预约各类型资源回收服务，另一方面也设立城市环保店，提供家庭个人回收服务，并可累积ž币，来换取免费早餐及各类环保商品；在有效回收处理后，后端部分还能开发制作成再生塑胶及绿色产品原料。资深经理赖宏维表示，zero zero以“好回收，好生活”为信念，结合网路及科技，致力推动便利，友善，效率，多元的回收环保服务，希望以创新的思维，颠覆传统刻板印象，让资源回收变得更有趣，更希望达成“零废弃，全循环”的目标，为地球环境尽一份心力。
zero zero资深经理赖宏维(右)与Process普罗品牌总经理李国荣(左)在店面前的合影
从企业行销走向品牌
身为台湾环保业资源回收龙头，会走向品牌建构这条路，赖宏维认为：“公司已经不缺形象行销了，我们应该要回到更实际的操作面，
透过品牌建构，不仅让公司内部上下更能够凝聚向心力，贯彻企业精神，对外也能更有效提高民众的认同感，才能反映在基本的业绩上。
赖宏维表示，以前大家对环保意识不够强烈，对资源回收的印象，也停留在弱势族群“收破烂”的脏乱环境，因此公司也曾花费不少金钱与时间在做企业形象行销上。但他坦言，“我们毕竟是企业行号，要努力赚钱养活这么多员工的家庭，光是做公益活动打形象广告，如果没有办法实质提升业绩及成效，是不够的。」
为了提升让资源回收物流高值化，不仅开发应用程序“zerozero”建构出可追踪的回收互动平台，用户可以利用的应用程序找到最近的回收站，或是线上预约大丰加盟的资源回收车，到府收取。同样地，与大丰加盟的回收车司机也能利用应用程序即时前往附近有需求的用户地点服务，让资源回收的工作变得更有效率，也减少不必要浪费的时间。
同时，大丰也找了Process普罗品牌，提供zero zero品牌建构协助。普罗资深品牌设计师叶信鋐表示，这个设计最大的挑战，就是这个产业没有相关的标竿来分析或参考，如何将创办人想传达的精神，转化成实体视觉，需要花上不少功夫。最后他以清新、鲜明的两种不同的绿色作为品牌识别色，并以微笑的曲线呈现其标志的型态，象征对环境和人类友好的品牌性格。另外，为了增加品牌的活泼个性和使用上的乐趣，更以多元、弹性和循环作为设计原则，延伸出一系列一致性的设计应用元素。“我记得当时老板说了一句『创意是无形的』，乍听很抽象，但后来竟成了灵感来源。”叶信鈜说。
有了概念清晰的品牌识别与设计，赖宏维不仅将之全面使用在app上，也扩大应用在实体的城市环保店里，将“零废弃、全循环”的精神，结合品牌美学概念，在店面的空间设计上展露无疑。
zero zero資深經理賴宏維(右)正帶領普羅品牌總經理李國榮(右2)及資深設計師葉信鋐(左1)參觀品牌改造後的店面
建构品牌带来正面效益：社区好邻居 吸引年轻族群 改变刻板印象
全面更换视觉，得多花上重新装潢的开销，当然一开始对于加盟店长来说，多少会感到不解与困扰，但是公司的大力支持，强调加盟店只需要专注在提高会员数及市占业绩上，而非损益，对店家来说，是很大的鼓励。果然，继去年获得韩国K-DESIGN银奖后，今年初zero zero更荣获德国iF设计大奖的肯定，下半年更获得红点设计奖，其友善与趣味的品牌个性，不仅受到国际认可，回归到台湾本地，更逐渐获得更多民众的认同，不仅会员数大大增加，回收量也明显增长。
zero zero创建的多功能资源回收线上平台，可线上预约各类型资源回收服务
zero zero将品牌识别的元素应用到品牌形象海报上
zero zero为更加强调数位化的服务，也把此品牌特色延续并设计成插画
赖宏维告诉我们，其中最明显的改变，就是吸引了更多年轻族群，同时大幅提升城市环保店的质感后，不仅媒体争相报导，许多学校也主动要求带学生来校外教学活动，也与不少社团结合，举办各种手做课程，成为社区里最受欢迎的好邻居，因此，询问加盟的人数也大幅增加，甚至有高级住宅社区建案，要求在社区内开设城市环保店，成为绿色优质生活的代名词。
品牌需要时间发酵 切忌以短期的成本效益看待
「我们花了这么长的时间做这件事，中间当然也经过不少内部的质疑，但现在品牌建构起来后，员工们不仅更清楚如何表现公司的企业精神，对于整体环境的美感，也像上瘾般开始自我要求，有时会告诉我们办公室垃圾跟公司零废弃的文化不符，或是还有那些部份设计可以一起整合，大家的想法源源不绝冒出，这样的活力也超乎预料之外。”不过赖宏维建议，
品牌建构是一步步来的，需要时间慢慢发酵，并非短时间就能立即看到效果，所以千万不能短浅地用成本效益概念来看待。
此外，
品牌建构是一种核心价值的自我检视，以及系统化思考的过程，这是整体战略的思维，而非仅仅耍弄战术而已
因此，老板及各主管的认知非常重要，推行起来也才会比较顺利。
zero zero延续了识别色和设计，发展出配色大胆且有趣的品牌名片
zero zero环保帆布袋，也是延续着品牌的识别，落实到了实体的周边商品
把专业交给专业，如何将环保结合科技，是我的专业；做品牌的专业，我们就交给专业的普罗品牌来做
世界上最珍贵的东西就是“时间”，把时间花费在自己擅长且该专注的事务上，其他的就放心交给专业。曾任IT及电商主管的赖宏维如是说。
主答｜zero zero资深经理 赖宏维
主答｜Process Group台湾分公司总经理 李国荣
主答｜Process Group台湾分公司资深设计师 叶信鋐
采访整理｜马机
马机：文字工作者，亦是资深旅人。
曾任职电视台制播工作、旅游杂志采访编辑、娱乐网站频道经理、企业高阶主管秘书等，并自2005年起担任旅游论坛网站“背包客栈”版管。