从世界地球日看企业社会责任与品牌管理的重要性

 

2020年绝对是相当值得省思的一年,除了4/22将迎来《世界地球日》50周年,同时也是《巴黎协议》正式生效的第一年,55个签属国将开始按协定执行温室气体减排计划。在各界更加重视生态环境之外,今年年初起新型冠状病毒侵袭全球,也让人类重新思考是否对环境过度予取予求。也有不少人认为,或许可以把新冠肺炎疫情当作是一个“纠错”,让大家更深刻地看见世界、环境发生了什么事。

Process普罗品牌向来关注地球环境保护议题,且多次以社会关怀出发为企业实现企业社会责任(CSR)发声,Process普罗品牌台北分公司总经理李国荣提到,世界地球日在1970年在美国校园兴起的环保运动,在1990年起登上世界舞台,成为政府带头的国际活动,也为全球资源回收运动奠下基础,2006年美国前副总统《高尔》以《不愿面对的真相》纪录片唤起世人重视全球暖化问题,在在提醒环境正在为人类消耗。透过世界地球日不断提醒环保的重要性,而没有人可以置身事外,Process普罗品牌也借此提出三点提醒,希望帮助企业将CSR内化成为品牌DNA、让企业永续经营:

 

 

共存才能共荣,企业永续发展必须在环境永续的基础上。

『从产业经济面来看,唯有在环境永续的大前提下,企业才能共存、共荣、朝向永续发展,简单地说,就是不杀鸡取卵,环境好企业才会赚钱。』李国荣如是说。如此一来,对内调整营运,追求节能、再生,以洁净能源达到减碳目标,对外才能符合消费者的期待并获得支持。于是企业从传统的获利导向转为着重CSR,以满足社会期待。如国内的「第十三个五年计划」鼓励环保企业进驻;而当减碳变成全球政府政策,政府的产业发展方向也会改变,像是以减税、补助优惠,鼓励企业走向永续模式,企业的营运方针就会受到影响。另一方面,当消费者普遍有了环保意识,企业若违背环保原则,就会遭到抵制。

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Process普罗品牌台北分公司总经理李国荣(左)与品牌顾问暨市场拓展经理杨淑燕(右)分享企业永续发展与品牌的重要性

CSR、SDG核心都是永续,需与企业核心能力连接,以发挥最大效益。

CSR是品牌管理重要的一环,但也有它的局限性,企业存在的目的是获利,在能力范围内做大做好必须仰赖与政府、非营利组织等多方合作,共同实践社会责任。其范畴广大,有人以ESG原则来看,E指的是环境(environment)、S指的是社会(social)、G是治理(governance),甚至可从联合国的全球永续发展目标SDGs(Sustainable Development Goals)的「经济成长」、「社会进步」与「环境保护」3面向、17项目中挑选与企业核心价值相关的方向发展。

实现CSR需和企业核心能力有连结,例如近期工具机企业动员组队制作口罩以帮助社会;以妇女、儿童为目标客层的联合利华长期赞助妇幼族群,与健康、永续的企业核心能力连结,回应社会需求。

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Z世代感性消费,更在乎企业是否值得信赖。

李国荣认为,不同时代消费者的需求与消费方式都大不相同,行销教父飞利浦科特勒提倡的「行销1.0」是民生物质缺乏的年代,当时只求大量生产,而2.0则着重产品差异化,到了3.0品牌必须为价值导向,目标是追求价值,需将消费者视为有思想、情感和精神的人,而公司也应该有更远大的使命和愿景,且能解决社会上的问题,以永续理念,降低企业经营对社会与环境的负面影响。

Process普罗品牌集团创办人兼管理合伙人 Martin Kessler也曾指出,品牌不仅仅是设计、商标,专业且有智慧的品牌更涵盖使命愿景定位等,最重要是企业价值观。

Process普罗品牌的品牌顾问暨市场拓展经理杨淑燕进一步谈到,Z世代的消费者更有想法、更具备道德观念以及批判性,因此企业经营品牌时需要针对特定议题表达自己的立场和价值观,或在生产、营运与行销过程中,承担起更多的社会责任。其实这也是企业品牌优化、接轨年轻世代的一种作为,如此一来才能实现「永续」。

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Process 普罗品牌以创新的视觉设计结合环保议题, 获得关注与认同。

为协助全球真空保温杯瓶领导品牌THERMOS膳魔师实现CSR宗旨,Process普罗品牌与其共同发挥公益精神,以守护濒危动物为核心,发展雪豹系列商品,并和WWF协会合作巡演提倡环保。延续此品牌策略,Process普罗品牌在2019年更协助执行保温瓶身图案发展,在「创新」与「关怀」的脉络下,发展相关的设计主题。锁定大众关怀的流浪动物、濒危动物为主轴,选择以狗与猫、台湾黑熊与梅花鹿两组合,运用“图地反转”的创新设计,成功唤起社会议题的关注。

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阅读更多:THERMOS瓶身设计-优质产品传递品牌核心价值。

 

而鸡精品牌primona 梦幻鸡,一开始发展有机农场,后来回应顾客需求以有机作物养鸡,Process普罗精炼萃取品牌要旨—「For Health, For Good 健康传世,恒久不渝」,突显品牌对环境友善并与产品核心价值做连结,获取消费者认同。

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阅读更多:primona梦幻鸡,餐桌上的信仰。

企业社会责任与品牌的关系密不可分且环环相扣,以瑞士国营转民营的电力公司BKW为例,在Process普罗品牌做品牌再造后,由于创新的服务需要引进更多新技术人才,于是继而发展雇主品牌翻新,吸引适合的员工,这也是企业社会责任与品牌创新由内到外的体现。

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阅读更多:BKW,品牌转型。

CSR也在不断进化,企业从前借由实现CSR希望提升品牌知名度,面对新世代,一次性公益活动已难以获得共鸣。

企业实现CSR绝对需要企业主事者投入、长时间耕耘、与产业核心价值做连结,有了关联性做后盾,更能将品牌效益发挥到最大!


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