西柏科技：品牌转型「再创业」 期许成为业界长青柏树，打造百年企业

从代工到自有品牌　品牌转型「再创业」

董事长蔡正义表示，西柏科技就像许多台湾传统中小企业一样，从早期OEM代工产业进入市场，在提高产能后，开始投入产品的创新及研发成为ODM，在订单营收稳定成长之后，若想要进一步了解终端顾客与市场，更加贴近需求，进而拓展强化销售通路成为OBM，品牌的建构与优化，是一条非走不可的路。

「台湾拥有的研发设计与制造能力，在世界排名上非常具有竞争力，但是在代工设计的产业模式下，较难经营出对企业有利基点的定位。」蔡董事长说，「西柏即将迈入30周年，经营品牌的初衷，希望让西柏成为研发 – 生产 – 销售一条龙的品牌，将高品质的影音设备产品，推广到全世界。」

尤其随着5G时代来临，相关技术和创新应用方兴未艾，影音传输也将成为重要的一环，西柏这些年来，在影音设备所奠定的软硬体实力，将会成为更大的优势。但要抢下先机，必须要创造品牌与顾客之间的高关联性，若缺少了独特鲜明的品牌定位，欠缺符合品牌策略的品牌识别系统和设计应用物，将无法沟通品牌价值主张，彰显出该企业研发能力与产品品质等优点。

因此，西柏不想再只当个隐形冠军。加入西柏担任业务部副总的苏文彬认为：「西柏即将三十而立，也到了应该要调整自己，以面对市场快速变化的时间点了。因此我们决定重新检视自己，解构、重建，并订定下一阶段努力的目标。」苏文彬说：「简单来说，就是要『再创业』！」

企业最大挑战：凝聚共识，调整组织

蔡董事长上过不少品牌课程，深知品牌经营需要全体成员的共同投入，才容易成功。他认为，这也是在整个品牌优化过程中，最大的挑战。「毕竟有不少人会想，明明原本这样就已经很赚钱了，为什么要改变？也不太了解，到底改变之后要做什么？要说服各个部门走出comfort zone，不是一天两天就能做到的事。」蔡董事长说。

作为公司与Process普罗品牌之间联络窗口的业务部事业发展处处长陈怡卉就透露，董事长真的花了很多时间，努力在各部门间推广品牌建构的观念。苏副总也笑着说：「根本就像在洗脑一样，我们和其他公司不一样，董事长不希望只是一声令下，强迫大家照着做的Top Down模式，而是不断利用各种机会，跟不同的部门沟通观念，直到大家都有共识，我们才真正开始着手进行。」

同时，企业内部也调整了组织结构，例如业务部请来经验丰富的苏文彬副总，从原本产品成本导向的思维，慢慢转型为顾客服务端的价值考量，而团队的确也缴出了好成绩，这让各部门对于品牌建构，更具信心。「西柏是一颗未经琢磨的璞玉。」苏副总谈到为什么加入团队时，是这样形容西柏的。「我们的工作，只是负责将公司的好，让更多人知道。」

比较特别的是，在内部沟通的过程中，西柏也借助了Process普罗品牌的专业，在公司里举办愿景工作坊，并且刻意将部门打散编组，让每个团队小组成员中，都是来自不同部门的同仁。在不断的脑力激荡过程中，同仁们不但可以互相了解其他部门的考量与思维，也更能激发出不同的火花，化被动为主动。这对于后来品牌优化的过程，是股很大的推助力量。

员工就是最好的品牌大使

苏副总认为，普罗品牌是个专业的辅导团队，帮助企业剖析自己、发掘自己、找到自己的定位。就他的观察，在这个重新打造品牌的基础上，不仅引导公司迈向新的文化与思维，而且能够深入人心，营造一个以公司为傲的氛围。他拿出名片分享自己的感受：「以前的名片，看起来就是个本土代工厂的感觉，现在拿出名片来，自己都觉得很值得骄傲！品牌优化不仅对外具体展现在公司形象上，对于我们进军目标垂直市场，重整销售渠道，都有很大的助益。最重要的，透过这个过程，凝聚了团队的共识，鼓舞士气，对内的收获，也出乎我们意料之外的大。」

陈怡卉处长也说，公司同仁觉得新的品牌识别令人耳目一新，大家都感到非常兴奋，跟以前相比，整体工作态度更加积极乐观，看得出来大家都是发自内心喜爱这样的改变。有了一个明确的方向与准则，甚至还化被动为主动，主动思考如何做得更好。「员工成了最佳的品牌推广大使，这是我们当初没有想过的附加效益。」对外，有些客户甚至主动要求西柏在产品上品牌识别，可见新的识别也陆续让客户认同与赞赏。

西柏的成功，对于其他想要品牌再造的企业主来说，无疑是最好的教材。蔡董事长认为，品牌的经营可以更加了解顾客的需求，进而设计出解决消费者痛点的产品与服务，创造更大的价值，而顾客也会更容易因为品牌的价值，而做出选择。

他也建议，品牌跟研发一样，需要时间与长期投资的观念。应该趁着企业稳定成长时，作阶段的布局。透过专业的品牌顾问公司，协助调查与分析，精准找出市场定位，同时企业本身也要共同努力，对内凝聚共识，在打造品牌的落地过程中，才更容易协调与合作。

Process普罗品牌台湾分公司总经理李国荣也强调，品牌顾问为企业量身打造品牌，就像怀胎十月，终于呱呱落地的健康孩子，后续还是要靠企业本身悉心照顾，才能把孩子养得更好；透过定时专业协助调整，也可以适时拉回正轨，避免走样。同时，企业对外品牌沟通的对接，对内结合人资落实、绩效管理的重要性，也是经营品牌必须要注意的。

正如同蔡董事长所言：